21. oktober 2014
Har man sagt detail, må man også sige nethandel!
Der var meget stille blandt tilhørerne da adm. direktør fra Pejgruppen, Louise Byg Kongsholm og udviklingsdirektøren fra Klean Martin Mikael Frederiksen holdt foredrag om Crosschannel.
Studerende fra hhv. markedsføringsøkonom, multimediedesign, PB i e-konceptudvikling samt PB i international handel og markedsføring var stimlet sammen i Playground for høre foredraget, der både gav stof til eftertanke og til lattermusklerne.
De to direktører og trendnørder (i ordets allermest positive forstand!) har sammen skrevet bestselleren Crosschannel "med det formål at redde den danske detailhandel" (citat: Louise Byg Kongsholm).
Budskabet er klart: fysiske butikker kombineret med nethandel er detailhandlens store mulighed for succes. "Det betyder helt konkret, at køber du et gavekort i en fysisk butik skal det samtidig også kunne bruges på internettet," fortæller Pejgruppens direktør.
Dertil kommer at "den fysisk kasse skal UD af butikken," fortsætter direktøren og understreger "man skal have mulighed for at betale overalt i butikken gerne med din mobil."
Martin Mikael Frederiksen understregede, at den fysisk butik med nethandel kombinationen kan slå den rene nethandel, fordi forbrugeren i den grad værdsætter den fysisk kontakt, altså det at vi bl.a. kan spørge en ekspedient til råds. "Men," siger Martin Mikael Frederiksen "servicen i de fysiske butikker er essentiel for at kunden skal vælge butikkerne - så vil butikkerne overleve og leve godt skal de (fortsat) arbejde på god kundeservice med alt hvad det indebærer - ellers kan forbrugeren lige så godt vælge den rene nethandel!"
En anden vigtig pointe i foredraget var hvilke færdigheder, der er nødvendige for at klare sig godt i denne elektronisk-intelligente verden, for som udviklingsdirektøren udtalte, så vil robotter inden for få år overtage mere end 40 % af de opgaver mennesket i dag udfører, dvs. socialefærdigheder, evne til forhandling, problemløsning og samtale fremadrettet bliver guld værd, for der kan robotten ikke være med!
Hold dig opdateret på Crosschannel og læs mere her: www.crosschannel.dk
Pejgruppen, Klean og EAMV
/Default.aspx?ID=3280&newsid=121&Action=1%C2%A4tPage=10&M=NewsV2&PID=16304
